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이동 중 TVOX 서비스를 확장하는 고정 / 모바일 수렴 솔루션
운영 요구 사항
TVox Team TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Ver가 필요합니다. Ver. 10.24 이하는 TVOX 모바일 앱을 설치하십시오.
- 서버 측에서 모바일 앱 라이센스가 활성화되고 구성되었습니다.
- 자세한 내용은 [email protected]을 참조하십시오
설명
TVox Team 사용하면 단일 회사 유선 번호를 사용하여 모바일 장치를 통해서도 모든 커뮤니케이션을 관리 할 수 있습니다.
기능성 '
- 로그인 / 로그 아웃
- 내부 채팅 : 텍스트, 오디오 및 비디오 메시지를 보내고 받거나 내부 연락처 또는 작업 그룹과 파일과 이미지를 공유하고 채팅 즐겨 찾기를 만들 수 있습니다.
- 내부 연락처 간의 화상 통화 (TVOX PBX / OMNICHANNAL CONTANCENT CENTER VER. 21 이상이 필요합니다).
- 통화 조회 : 전화 번호부에 입력하지 않더라도 회사 디렉토리에 연락처의 발신자 이름 표시.
- 개인 전화 상태 관리 : 온라인 / 방해하지 마십시오.
- 통화 기록 : 빠른 콜백 및 자세한 내용에 대한 상담 가능성과 함께 전화, 수신, 놓친 (그리고 아님)의 표시.
- 전화 번호 : 내부 연락처 / 회사 연락처 / 개인 연락처 / 전화 번호부 즐겨 찾기.
- 내부 연락처의 전화 상태.
- 프로파일 관리 : 준비 / 준비 상태를 설정할 수있는 사용자 또는 에이전트.
- 큐 상태 : 현재 서비스에 대해 대기하는 통화를 봅니다 (에이전트 프로파일에만 해당).
- 나가는 통화 : 회사 번호 / SIM 카드의 콜백을 통해 통화 모드, 웹 RTC / GSM을 선택할 수 있습니다.
- 알림 :
• 들어오는 전화
• 발신자 데이터와의 부재중 전화
• 채팅을 받았습니다
• 대기열 통화 (에이전트 프로필에만 해당)
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