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A solução de convergência fixa / móvel que estende os serviços TVOX em movimento
Requisitos operacionais
- TVox Team precisa do TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Ver. 10.25 ou superior, com ver. 10.24 ou inferior, instale o aplicativo TVOX Mobile.
- Licença de aplicativo móvel ativada e configurada no lado do servidor.
- Para obter mais informações, escreva para [email protected]
DESCRIÇÃO
TVox Team permite gerenciar, com um número de telefone fixo da empresa, todas as comunicações mesmo através de dispositivos móveis.
Funcionalidade '
- Login / logout
- Chat interno: envie e receba mensagens de texto, áudio e vídeo ou compartilhe arquivos e imagens com seus contatos internos ou grupos de trabalho, com a capacidade de criar os favoritos do bate -papo.
- Chamada de vídeo entre contatos internos (requer TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Vers. 21 ou superior).
- Ligue para a pesquisa: exibição do nome do chamador de qualquer contato no diretório da empresa, mesmo que não fosse inserido na lista telefônica.
- Gerenciamento de status de telefone pessoal: online / não perturbe.
- Histórico de chamadas: exibição de chamadas feitas, recebidas, perdidas (e não) com a possibilidade de retorno de chamada rápido e consulta de mais detalhes.
- Livro telefônico: Contatos internos / Contatos da empresa / Contatos pessoais / Favoritos da lista telefônica.
- Status telefônico dos contatos internos.
- Gerenciamento de perfil: usuário ou agente, com a capacidade de definir o status pronto / não pronto.
- Status da fila: Veja as chamadas atualmente na fila de seus serviços (apenas para o perfil do agente).
- Chamadas de saída: possibilidade de escolher o modo de chamada, Web RTC / GSM por retorno de chamada do número de número / SIM da empresa.
- Notificações:
• Chamada de entrada
• Chamada perdida com dados de chamadas
• Chat recebido
• Chamadas na fila (apenas para o perfil do agente)
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